Retourneerbeleid

Past een kledingstuk helaas niet, wil je het ruilen voor een andere maat of voldoet een item niet aan jouw verwachtingen? Het is mogelijk om (een deel van) jouw bestelling dan te retourneren.

Je kan (een deel van) jouw bestelling binnen 14 dagen (op eigen kosten en in de originele verpakking) retourneren.
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je kan het pakket weer inleveren bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Je retourzending zal zo spoedig mogelijk worden verwerkt & binnen (uiterlijk) 14 dagen zal je je geld terug ontvangen op je rekening.

Wij adviseren je de bestelling met track & trace te retourneren. Bewaar het verzendbewijs tot je bericht hebt gekregen dat je retour is verwerkt.
Mocht het pakket niet bij ons aankomen en je hebt geen verzendbewijs, kunnen wij geen geld terug storten.

 

Hoe werkt het retourneren?

  1. Meld je retour aan via het contactformulier op de website. Vermeld hierbij je ordernummer en de naam van het item dat je wil retourneren. Je ontvangt dan per mail het retouradres.
  2. Vul het retourformulier in dat hieronder is te downloaden en stuur dit mee met de retourzending.
  3. Pak de retourzending zorgvuldig in. Je dient het pakket in de originele verpakking retour te sturen. Voeg hier ook je pakbon aan toe.
  4. Retourneer het pakket op eigen kosten. Wij adviseren om de retourzending met track & trace terug te sturen.
  5. Retourneer het pakket vervolgens door het door jou gewenste postkantoor.

 

Afhandeling
Retourneer je jouw retourzending met track & trace en deze geeft aan dat jouw zending bij ons is bezorgd, sturen wij jou binnen 3-5 werkdagen een bevestiging per e-mail van de retourzending. De ruiling van het item of het terugstorten van het aankoopbedrag zal dan binnen 14 werkdagen plaatsvinden. 

 

Retourformulier Puurskin Docx 20230817 143540 0000
PDF – 71,9 KB 159 downloads

Retourvoorwaarden

  • Het artikel is onbeschadigd.
  • Het artikel is voorzien van een label.
  • Het artikel is niet gewassen, gedragen of bevat make-upvlekken of andere vlekken.
  • De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
  • Retourneren is op eigen risico.
  • Retour moet binnen 14 dagen worden aangemeld en weer in ontvangst worden genomen door ons.

 

Let op!
- Sale items kunnen niet worden geruild/retour worden gestuurd.
- In verband met hygiëne kunnen oorbellen & gezichtsproducten niet worden geretourneerd.

Voldoet het product niet aan boven genoemde voorwaarden, kan het niet in ontvangst worden genomen en wordt het aankoopbedrag niet terug gestort.

 

Garantie

Je dient je bestelling binnen 24 uur na ontvangst te controleren op items die eventueel defect kunnen zijn.
Is er iets dat niet klopt? Vul dan binnen 24 uur na ontvangst het contactformulier in op de website met hierin je ordernummer en foto's van het defect.
Ik streef ernaar om binnen 24 uur te reageren en samen tot een oplossing te komen!